| 1. Por que comprar na São Paulo Mania,
a sua loja virtual? |
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| Comprar
pela loja virtual é um meio fácil e rápido
de adquirir produtos do São Paulo sem ter
que ir à loja física. Você economiza tempo
e tem certeza de ter as mesmas garantias de compra na loja física. |
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| 2. Qual a política de segurança? |
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| Nossa
política de segurança é garantir que suas
informações não sejam usadas em hipótese
alguma através de um sistema de segurança criptografado
em SSL. |
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| 3. Minhas compras são realmente
seguras? |
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| O
nosso site conta com alta tecnologia de segurança na
internet, utilizando chaves criptográficas para transferência
e armazenagem de dados, através de servidores seguros
SSL. Ao informar os dados de seu cartão, verifique a
existência do cadeado de segurança na barra de
status do seu navegador. Ele é a sua garantia de que
os dados estarão seguros. |
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| 4. Posso parcelar minhas compras? |
|
Apenas
as compras realizadas através de cartão de crédito
podem ser parceladas em até 5 vezes, com parcela mínima
de R$ 30,00. As compras feitas através de boleto bancário
não poderão ser parceladas. A opção
de parcelamento estará disponível no momento em
que você informa o número do cartão de crédito.
Cartões de crédito emitidos no exterior,
não permitem parcelamento.
Para saber maiores informações sobre as formas
de pagamento disponíveis, clique
aqui. |
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| 5. Posso comprar por boleto bancário? |
|
| Sim,
você vê seu boleto na tela e imprime em qualquer
impressora laser ou jato de tinta, e então pode pagá-lo
em qualquer banco (ou Internet Banking) até o vencimento.
Depois deste prazo, não será mais possível
efetuar o pagamento. Neste caso, você deverá fazer
um novo pedido. |
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| 6. Perdi ou não imprimi
meu boleto bancário. Posso imprimí-lo novamente? |
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| Sim,
leia o tópico 10 desta página. Lembramos apenas
que o boleto tem validade de três dias corridos. |
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| 7. Qual o prazo de entrega? |
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Para saber maiores informações sobre prazo de
entrega, clique aqui. |
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| 8. Como é
calculado o frete? |
|
| O
frete é calculado conforme o peso do(s) produto(s) e
o local de entrega. Para saber o valor do frete no momento da
compra, informe o seu CEP no carrinho, clique no botão
FRETE e veja o resultado. Se o endereço de entrega for
no exterior, você deverá clicar no link embaixo
do campo CEP e selecionar o país de destino. |
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| 9. Há limite de quantidade
de compra? |
|
| Não
existem limites pré-estabelecidos, porém para
compras de muitos ítens, aconselhamos uma consulta prévia
através da página de contato. Para acessá-la,
clique aqui. |
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| 10. Como eu
faço para acompanhar meus pedidos? |
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| Primeiro,
entre com seu e-mail e senha no menu lateral direito para se
autenticar. Depois disso, clique abaixo em RASTREAR PEDIDOS,
e veja a relação de pedidos efetuados, com o status
do processo de pagamento e envio do(s) produto(s). Para ver
detalhes de uma compra, clique no número do pedido. Caso
você tenha optado por pagamento via boleto bancário,
o mesmo poderá ser re-impresso nesta tela de detalhamento
da compra, bastando clicar no ícone do Itaú no
final da página. |
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| 11. Eu posso efetuar uma compra
sem me cadastrar? |
|
Não.
Para comprar qualquer produto em nosso site, você precisa
informar todos os seus dados, os de cobrança e os de
entrega da(s) mercadoria(s). Este último detalhe possibilita
que você possa presentear outra pessoa com nossos produtos,
bastando informar o endereço dela logo abaixo do seu.
Você
pode cadastrar todas estas informações durante
o processo de compra ou através de nossa página
de cadastro. |
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| 12. Caso eu receba algum produto
com defeito, posso trocá-lo? |
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| Sim,
claro. Nós garantimos a troca do seu produto, desde que
não tenha sido utilizado e possua todas as etiquetas
originais intactas. Para saber mais sobre nossa política
de troca, clique
aqui. |
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| 13. O que é personalização
de camisas? |
|
| Algumas
camisas possibilitam a inclusão de nomes e números
nas costas, à gosto do cliente. Você pode estampar
qualquer nome com até 10 caracteres, e qualquer número
de 0 a 99. O valor de cada estampa irá variar conforme
sua solicitação. Os padrões de letras e
números são compatíveis com o fabricante/patrocinador
da camisa. |
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| 14. Como eu solicito a personalização? |
|
É
muito simples: na página de detalhes do produto, se
aparecer logo abaixo da foto uma janela com o título
ESTE PRODUTO PODE SER PERSONALIZADO!, basta informar o número
(se houver possibilidade) e o nome a ser estampado. Ao lado
dos campos, você poderá selecionar o tipo de
letra/número e cores disponíveis.
Logo após, clique no botão ATUALIZAR. A personalização
irá acompanhar o produto durante todo o processo de
compra, e o valor da personalização será
adicionado ao valor do produto.
Atenção: a informação dos dados
da personalização é de inteira responsabilidade
do comprador. Não trocamos
camisas personalizadas. Por favor, antes de
concluir a compra, verifique se as informações
de cada produto estão corretas. |
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| 15. Gostei de um produto. Como
eu adiciono no carrinho? |
|
Clique
no tamanho da cor desejada, ao lado da imagem do produto.
Os tamanhos que não estiverem disponíveis estarão
representados com um hífen (-), e neste caso, a compra
não será possível. |
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| 16. Posso indicar o produto a outra
pessoa? |
|
Claro.
Clique no botão INDICAR, logo abaixo da tabela de tamanhos
e cores. Preencha os campos necessários e clique novamente
no botão ENVIAR. Pronto! A mensagem personalizada será
encaminhada a esta pessoa. |
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| 17. Lembro do meu e-mail cadastrado,
mas esqueci minha senha... |
|
Na
lateral esquerda, clique no link ESQUECEU SUA SENHA?, e informe
seu e-mail. Depois clique no botão AVANÇAR.
Em alguns instantes você receberá uma mensagem
contendo a senha pessoal para o e-mail cadastrado.
Atenção: esta senha é de uso pessoal
e intransferível. Após o recebimento da mensagem,
recomendamos excluí-la. Não ceda sua senha para
outras pessoas. |
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| 18. Como eu faço para receber
o cupom desconto ou vale presente? |
|
| Estes
códigos não são enviados a todos os clientes
cadastrados. Eles fazem parte de promoções especiais
em períodos determinados e limitados, conforme decisão
interna dos responsáveis pela loja virtual. |
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| 19. Se eu recebi este código,
o que eu faço? |
|
| No
momento, esta opção está indisponível. |
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| 20. Como eu posso encontrar um
produto? |
|
| Existem
duas maneiras de localizar um produto: pelo menu, onde você
pode encontrá-lo através da categoria e seção;
pelo campo BUSCA POR, digitando-se o nome básico do produto,
no cabeçalho. |
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| 21. O tamanho de um produto que
procuro está indisponível no momento. Posso ser
avisado quando ele chegar? |
|
| No
momento, estamos com esta função indisponível. |
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| 22. Posso
agendar o horário de entrega? |
|
| Infelizmente
não será possível, pois os Correios entregam
em horário comercial. |
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| 23. Recebi um produto, mas a cor
está um pouco diferente da foto no site... |
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| Por
maior que seja a nossa preocupação no tratamento
das imagens, as fotos dos produtos podem ter variações
entre o que aparece na tela do computador e o real. Por isso,
considere as imagens meramente ilustrativas. |
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| 24. Pedi uma camisa personalizada,
mas o tamanho não serviu. Posso trocá-la? |
|
| Infelizmente
não. Camisas com personalização
de nome e/ou número não serão trocadas.
Os tamanhos de produtos seguem as normas gerais dos fabricantes.
Caso você tenha alguma dúvida, aconselhamos a compra
dos produtos somente depois que você tiver certeza que
os mesmos servirão. |
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| 25. Sou sócio-torcedor do
clube. Possuo desconto? |
|
| Claro!
Os sócios-torcedores que estiverem em dia com suas mensalidades
ganham um bônus de 10% de desconto em qualquer pedido
(exceto no valor do frete). Para isso, basta informar no carrinho
de compras a matrícula e a data de nascimento do sócio.
Se os dados estiverem corretos e não houver inadimplência,
o desconto será acrescido no carrinho de compras. |
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| 26. Como eu posso tirar minhas
dúvidas que não estão nesta página? |
|
| Qualquer
dúvida deverá ser encaminhada através de
nossa página de contato, e nós responderemos o
mais breve possível. Para acessá-la, clique
aqui. |
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